NOTRE APPROCHE
Comprendre le travail pour retrouver des possibilités d’action
Occurens intervient lorsque les difficultés ne peuvent pas être expliquées par une seule cause.
L’approche relie ce que les personnes vivent à la réalité du métier, aux trajectoires, aux responsabilités, à l’organisation et au territoire.
01 — COMPRENDRE
Une difficulté n’est jamais seulement individuelle ou organisationnelle
Une situation devient complexe lorsque plusieurs dimensions se nouent. Occurens les met en relation pour éviter les réponses trop rapides.
01
Ce qui est vécu
Les tensions, les épreuves, les choix difficiles et ce que la situation empêche.
02
Ce qui organise le travail
Les règles, les moyens, les responsabilités, les décisions et les coopérations.
03
Ce qui donne sens
Le métier, la trajectoire, la reconnaissance et l’inscription dans un territoire.
02 — DE LA COMPRÉHENSION À L’ACTION
Une démarche en quatre temps
01
Cadrer
Clarifier la situation, la demande et les personnes concernées.
02
Écouter
Recueillir les expériences et partir du travail réellement réalisé.
03
Relier
Mettre en relation les vécus, les métiers, les contraintes et l’organisation.
04
Ouvrir
Faire émerger des arbitrages et des possibilités d’action adaptées au contexte.
Il ne s’agit pas d’appliquer une solution préparée à l’avance, mais de construire une compréhension suffisamment solide pour décider et agir.
Relier ces dimensions permet de mieux situer les blocages et les possibilités d’action.
03 — CE QUI GUIDE L’INTERVENTION
Quatre principes simples
Ne pas individualiser
Prendre au sérieux l’expérience des personnes sans leur attribuer seules la responsabilité des difficultés.
Reconnaître les savoirs du métier
Considérer les personnes qui réalisent le travail comme détentrices d’une connaissance indispensable.
Croiser les points de vue
Mettre les expériences et les désaccords en discussion sans rechercher un coupable unique.
Produire une analyse utile
Formuler des constats compréhensibles, discutables et utilisables pour l’action.
UN CADRE CLAIR
Une approche clinique, non thérapeutique
Le terme « clinique » signifie que l’intervention part d’une situation singulière et de l’expérience vécue.
Occurens propose une lecture sociologique du travail. Il ne s’agit ni d’une psychothérapie, ni d’un diagnostic médical, ni d’une expertise juridique, ni d’un bilan de compétences réglementé.
PREMIER ÉCHANGE
Parler d’une situation
Un premier échange permet de préciser ce qui se passe et de déterminer le cadre d’intervention pertinent.
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